January 15th, 2011

Свадьба

Свадьба - очень важное событие в жизни каждого человека, в этот день все должно быть наполнено счастьем, радостью, добром и красотой. А, что приносит радость женщине - это белоснежное платье и завораживая красота свадебных цветов.

С помощью флористов свадьба может стать сказочным и незабываемым днем.

Свадебная флористика занимает особое место в творчестве наших мастеров. Работа над букетом для невесты может длиться до 2 часов. При создании каждого букета мастера учитывают особенности свадебного наряда, внешний вид и даже характер невесты. Такие букеты лучше заказывать заранее.

Collapse )
Buy for 100 tokens
Buy promo for minimal price.

Чудо коммуникаций или как решить проблему не выходя из дома

Originally posted by gnawix at Чудо коммуникаций или как решить проблему не выходя из дома

Если вам хоть раз приходилось заниматься решением какого-либо вопроса при помощи телефонных переговоров, то вы прекрасно поймете, о чем сейчас пойдет речь.

В наш век подвинутых технологий и высоких требований к человеку крайне важным является умение быстро и качественно решить поставленную перед тобой задачу. Это касается как работы, так и личной жизни, проще говоря, повседневного быта. Следовательно, вместо того, что бы тратить время на дорогу, чаще всего достаточно сделать звонок по телефону, будь то мобильный или стационарный. Кроме того, можно избежать утомительных поездок, очередей и пеших походов с картой в поисках нужного дома.

 

Итак, проблемы можно условно поделить на две группы: простые и сложные.

К первой я отношу заказы работ, товаров, услуг  (заказ пиццы, вызов такси, милиции, кареты скорой помощи, бронирование билетов, консультация по поводу покупки в интернет-магазине)  и получение информации (расписание приема врача в поликлинике; точное время; точное расположение этого загадочного дома то ли  № 56/к, то ли № 5 б; на месте ли шеф; и будет ли сегодня долгожданная зарплата). Для решения этих вопросов чаще всего достаточно сделать один звонок. Когда требуется более трёх звонков, проблема плавно переходит во вторую, сложную, категорию.

             К сложным я отношу выяснение каких-либо спорных вопросов, решение которых требует длительного терпеливого участия. А именно:  целенаправленно набирать номер за номером, выслушивать заунывные мелодии  во время переадресации звонка, беседовать с многочисленными сотрудниками компаний снова и снова повторяя каждому из них суть проблемы. Это может быть  внезапно появившийся долг, в квитанции за "коммунальные услуги"; поиск затерявшейся почте посылки; поиск затерявшейся в спальном районе машины вместе с таксистом; дистанционная  координация чьих-либо действий; установка нового акционного оборудования от Интернет-провайдеров-монополистов (об этом будет следующий пост). Другими словами: это когда решить проблему "просто" не получилось с первого/второго/третьего раза.  Возможно, в некоторых случаях быстрее было бы приехать на место и решить все "в личном контакте" но не всегда есть на это время и возможность. Тем более что в наш век продвинутых технологий… и дальше по тексту.

                Рассмотрим проблемы ближе.

                Итак, с простыми проблемами всё предельно ясно: набрали номер, заказали\спросили, получили.

               
Теперь разберем, что же нам понадобиться для решения проблем сложных.
               
В первую очередь это четкая формулировка сути вопроса. Далее следуют: терпение,  такт, максимальное внимание, спокойный голос, ручка и листок бумаги. Немаловажным является опыт, но он приходит со временем. Будьте готовы выслушивать отговорки, переадресации, и не лишним будет записать имя и должность того, с кем в конечном итоге вам пришлось разговаривать.

Читать дальше )